Apotekene har enerett på salg av reseptpliktige legemidler til pasient/kunde. Ved reseptekspedisjonen gir apoteket pasientene/kundene råd og veiledning om riktig legemiddelbruk.
Apotekene vurderer og følger opp legemiddelforskrivning og legemiddelbruk fra en farmasøytisk synsvinkel og med utgangspunkt i pasientens/kundens behov. I reseptekspedisjonen brukes egnede funksjoner i ekspedisjonssystemet og relevante faglige kilder for å øke kvaliteten i legemiddelbehandlingen og apotekets rådgivning.
Ved behov har apotekene dialog med rekvirent for å sikre riktig legemiddelbruk. Apotekene identifiserer, forebygger og løser legemiddelrelaterte problemer i dialog med den enkelte pasient/kunde.
Ved reseptekspedering gir apoteket råd og veiledning med sikte på at pasienten/kunden forstår formålet med behandlingen og hvordan legemidlene skal brukes og oppbevares. Farmasøytiske tjenester som tilbys i tilknytting til reseptekspedisjonen, støtter opp under og bidrar til riktig legemiddelbruk og fremmer målet med behandlingen.
Apotekene er leveringsdyktige på legemidler og andre forhandlingspliktige produkter.
Kvalitetskrav
I møtet med pasienten/kunden sørger apotekene for å:
- uoppfordret, og i dialog med pasienten/kunden, gi informasjon og råd som er individuelt tilpasset
- gi råd og veiledning i henhold til faglig anerkjente kilder
- aktivt bruke kvalitetssikret informasjonsmateriell ved rådgivning og veiledning
- anbefale kvalitetssikrede informasjonskilder
- vurdere risiko for feilbruk, inkludert under- eller overforbruk av legemidler
- merke legemidlene i henhold til faglig anerkjente normer
- dokumentere legemiddelekspedisjonene slik at det er mulig å følge opp pasienter/kunder over tid
Apotekene sørger for at:
- det fastsettes mål for leveringsdyktighet- og sikkerhet
- relevante og kvalitetssikrede brosjyrer og informasjonsmateriell er tilgjengelig for pasienten/kunde
- legemidlene lagres og distribueres forsvarlig
Lokalene er:
- tilrettelagt for å kunne føre uforstyrrede samtaler med pasienten/kunden
- tilrettelagt for å ivareta diskresjonsbehovet ved reseptekspedisjon